We nemen privacy heel ernstig, en zorgen dat we enkel de gegevens verzamelen die we nodig hebben voor een goede verwerking van een aanvraag, boeking of lidmaatschap  of voor het optimaliseren van de inhoud van de website. Er worden geen gegevens doorgegeven aan derde partijen zonder expliciete toestemming.

Nieuwsbrief

Bij het inschrijven op de nieuwsbrief wordt je e-mailadres op een veilige manier doorgestuurd naar MailChimp. Je kunt je altijd uitschrijven door een mail te sturen naar nieuwsbrief@vjh.be of door onderaan een nieuwsbrief te klikken op ‘Uitschrijven’.

Aanvragen via een formulier

Voor een vlotte verwerking van de (contact-)aanvragen wordt de ingestuurde informatie ook bewaard op de website. Je kunt deze gegevens opvragen of laten wissen door een mail te sturen naar privacy@vjh.be.

Ledengegevens

Als je lid wordt van de Vlaamse Jeugdherbergen vzw worden je gegevens op een veilige manier ingegeven in ons ledenbestand. Die gegevens hebben we nodig voor het opmaken en versturen van de gepersonaliseerde lidkaart. Als je lidmaatschap bijna verlopen is, sturen we éénmalig een herinnering op per post. Daarna houden we je gegevens nog 4 jaar bij in de database. Verleng je in die tijd je lidkaart niet, dan worden je gegevens automatisch gewist. Je kunt deze gegevens altijd inkijken, wijzigen of laten wissen op het hoofdkantoor.

Gastengegevens

Voor de boekingen over verschillende kanalen werken we samen met het PMS systeem ASSD. Voor de afhandeling van de reservatie worden persoonlijke gegevens op een veilige manier bijgehouden. Je kunt deze gegevens inkijken, wijzigen of laten wissen op het hoofdkantoor. Bij online boekingen krijg je per email een boekingsbevestiging. Om onze diensten te verbeteren sturen we kort na het verblijf per email een online gastenenquête (vanaf 1/8/2018, via de firma Customer Alliance). De resultaten van deze enquêtes worden enkel intern verwerkt.

De beveiliging van de betalingen gebeurt door de payment service provider Ingenico Group. Deze betalingen verlopen langs een beveiligde verbinding (3D-security – SSL-encryptie – Verified by Visa – Mastercard Secure Code). Hierdoor heeft VJH nooit toegang tot de kredietkaartgegevens van de klant gedurende de gehele transactie.

Bij aankomst in de jeugdherberg zijn we wettelijk verplicht om gegevens van gasten te registreren, en ter beschikking te houden voor de politie. Dit gedurende de  wettelijk bepaalde periode. Nadien worden deze gegevens vernietigd.